Загадка №2

Продолжаю серию загадок по картам бацзы.

Загадка №2

В службу работы с клиентами требуется сотрудник. Рабочие обязаности: общение по телефону и лично с клиентами, разрешение спорных вопросов, помощь клиентам, презентация товаров и услуг. Необходимые качества: коммуникативные навыки, выдержка, тактичность, вежливость, приветливость, доброжелательность, умение понимать людей, умение убедить клиента в том, что он не прав.

Условия работы — небольшой кабинет без окон на 4 сотрудника, работа в торговом зале за стойкой информации.

На данную должность прислали резюме 3 человека ( возраст не смотрите, оценивайте только карту):

Карта 1

карта 11

Карта 2

карта 44

Карта 3

карта 22

Сотрудника можно выбрать из данных трех претендентов. Кто будет больше других подходить на эту должность?

Пишите Ваши размышления в комментариях. Через 7 дней подведем итог.

Поделиться:

  1. Наталия пишет:

    Здравствуйте ! карта № 3

  2. Svetlana пишет:

    Добрый день! Я как новичок тоже хочу сказать свое мнение))
    Карта н.3
    Человек типа воды, уговорит кого угодна.
    Может разрешить споры любые, он дипломат.
    Большой поток людей и много информации это для него.
    Мне так кажется.

  3. Туяна пишет:

    Карта #3, хотя время не указано. За коммуникативность отвечает вода, также люди, в картах с водой быстро адаптируются, дипломатичны…я думаю на эту должность подойдёт этот человек

  4. Ирина пишет:

    №3.Обаятельный, общительный, умеет стоять на своем и сможет продать снег зимой. Но его будет постоянно тянуть выбежать, глотнуть свежего воздуха.

    №1 встанет горой за свою стойку и простоит там весь рабочий день. Но особо надоедливые клиенты могут в нем вызывать агрессию, что ни есть хорошо) Постоянный поток клиентов может вызвать депрессию, что скажется на результате. Хотя, конечно, достаточно конкурентноспособный человек. Но это не его место.

    А вот №2 — это такой душка. Всем улыбается, всем рад, плюс к этому знающий специалист. Надо брать его))

  5. инна пишет:

    Я тоже за карту №3 вода -это поговорить,во второй у человека эмоции зашкалят,а в первой тугодум наверное слишком основательный.

  6. Tin пишет:

    Карта 1, конечно очень спокойный, невозмутимый товарищ – иногда ОЧЕНЬ полезное качество при работе с клиентами. НО товарищ не очень разговорчив. ДА он выдержан, тактичен, вежлив… потому что вообще мало говорит… Его общение вполне дружелюбное и конструктивное. НО он не будет убеждать и уговаривать клиентов, расписывать и расхваливать товары и услуги. Такой человек просто спокойно и обстоятельно, но сухо расскажет о товаре, ответит на вопросы и всё… НО, такой человек сможет спокойно и взвешенно разрешить спорные вопросы и конфликты. Такой товарищ скорее похож на скалу у входа в супермаркет или банк :)
    Товарищ с картой 2 – более яркий, эмоциональный, сможет ярко, энергично, необычно представить товары и услуги, мимо него не пройдёшь… и неизвестно, что привлекает – товар или он сам – красавец :)Он легко заводит контакты, общительный. Вполне дружелюбный. НО для разрешения споров и конфликтов такой человек думаю не подойдёт – он очень эмоциональный и вместо урегулирования конфликта может вступить в спор и ему сложно остановиться (земля не проявлена). С выдержкой и тактичностью здесь сложно… четыре Лошади – очень много даже для самонаказания – эмоции зашкаливают… но здесь огонь полезен, и тем не менее для работы с клиентами может быть не очень хорошо. Такой человек скорее актёр и подойдёт для зазывалы у входа в магазин в период рекламной кампании или скомороха у входа детского театра.
    В 3 карте мощный поток воды, который течёт и омывает всё вокруг, не имея границ. Человек воды с двумя Крысами в карте априори умный и мудрый. Он ОЧЕНЬ коммуникабельный, дипломатичный, может увлекать за собой людей, легко налаживает связи с другими людьми, имеет много полезных и нужных контактов, обладает даром убеждения вплоть до манипулирования. Вода всегда найдёт щёлку, чтобы протечь и достичь цели. Такой человек будет уговаривать клиента «до смерти», используя различные доводы, пока не добьётся нужного результата – будь то продажа товаров или услуг или урегулирование конфликта. Принципом такого человека может быть «уступая – побеждай». Если вода полезна, то это подходящая профессия. Петух – это ресурсы, значит, это человек будет вполне уверенно себя вести и будет убедительным в разговорах, что может внушать доверие покупателям и клиентам.
    То что работа не индивидуальная – это хорошо. Для всех трёх человек даже небольшой коллектив всё-же лучше, чем никого.
    В небольшом кабинете без окон согласится, я думаю, находиться только человек с картой 1. Людям с картой 2 и 3 больше понравится быть в торговом зале.
    Я бы остановилась на человеке с картой 3 для работы в зале за стойкой, а небольшой кабинет использовать для короткого отдыха на обед или кофе-брейк.

  7. Анастасия пишет:

    Повторяться смысла нет, подписываюсь под каждым словом комментария Tin.

  8. Валентина пишет:

    Я бы взяла кандидата с картой №3. Человек Воды, интеллектуал! Коммуникабельный и коммуникативный. Медленно, но верно выведет покупателя в нужное для себя русло. Имеет твердый стержень за улыбчивой и доброй внешностью. Умеет поспорить и убедить в свою пользу. Две Крысы в этом помогут. Правда свежий воздух все же необходим. Этот человек будет себя чувствовать уверенно на такой работе.
    Человек с картой №1 консервативен, немногословен, тяжело ему будет на этом месте. Не его.
    Карта №2 Человек пиар, театральный, шумный и эмоциональный. Забудет свои должностные обязанности, так увлечется своей самопрезентацией.)

  9. Валентина пишет:

    Карта № 3

  10. Марина пишет:

    я думаю №3-коммуникатор

  11. Алла пишет:

    Вода конечно связана с общением, умеет принимать любую форму, подстраиваться, много братства, общительность.Металл дает образование.Но может быть вспыльчивой.
    Огонь хоть и яркая привлекательная личность, много говорит, дерево привносит ум.
    А вот земля, первая карта это рассудительность, терпение, спокойствие, много братства, значит компанейская .Плавное течение Ци.Думаю что подойдет для такой работы. Голосую за карту №1

  12. Ольга пишет:

    Я тоже за карту 1. Мне кажется, что обладателей карт 2 и 3 сложно будет привлечь к работе в закрытом пространстве. В противном случае проголосовала бы за 3( хотя с выдержкой наверняка будут проблемы).

  13. Elena пишет:

    Я думаю номер 1, там есть две козы в карте, а коза это рот, коммуникация, способностьк языкам, Ян земля, она же гора любит быть на виду, плюс 4 земли в карте хорошо работать с потоком клиентов (водой) что бы как-то разбавить эту «земляную» карту.

  14. Галия пишет:

    Все, что Тим пишет. согласна с ним, №3

  15. Наташа пишет:

    А я бы не взяла никого.kaрта первая человек,из которого слова не вытянешь,да и слушать он тебя не будет,и всегда будет кто то,кто лучше справиться с этои работои.Карта вторая столько огня,поддержанного деревом,эмоции зашкаливают,опять же,неумение слушать,и слов нет,одни эмоции.Карта третья да он может продать что угодно и уговорить кого угодно,но с коллегами и с работодателем будет вести себя как /ходячии дом советов/,мне бы такои сотрудник,которыи знает лучше меня,что делать,не подошел бы.

  16. ElenaL пишет:

    Поддерживаю Аллу и Ольгу,которые проголосовали за карту N 1,мне тоже кажется,что остальные два кандидата долго условия работы в закрытом офисе не выдержат, хотя они бесспорно талантливы,но лучше могли бы себя проявить где-нибудь в более открытом пространстве,у открытой воды , толпы,к примеру:)
    А человек с картой N 1 все же хорошо способен будет прорекламировать товар ,так как есть самовыражение , конечно для торгового представителя в крупной организации он слабоват,но в рамках указанной ему миссии -рассказать о конкретном товаре то-то и то-то думаю он сможет подготовиться и справится с присущим ему энтузиазмом)) к тому же он будет обладать даром воздействия на чувства и эмоции окружающих и подкупит их своей уверенностью ,спокойствием и доброжелательностью :)

  17. Лена, а где Вы видите самовыражение в первой карте? Задача была не только рассказать о товаре, а еще и убеждать клиента, суметь доказать, что он не прав.

  18. ElenaL пишет:

    Оксана,в скрытых в собаке:)но Вы правы,если уже совсем углубяться и смотреть на такты,то тогда надо наверное и учитывать в какой удаче сейчас человек,и получается,что только человек с картой номер 3 сейчас в денежной удаче и способен зарабатывать..
    я конечно тоже сразу подумала на карту номер 3,но вот долго ли он там простоит,не сбежит ли,придется потом заново нового сотрудника искать)))

  19. Лена, ну что Вы! Это даже не сезон металла, он родился в сезон лета. Тут эти 2 несчастных cинь завалены и придавлены такой землей, то они практически безжизненны. Земля собаки и земля козы это сухие земли, которые не могут порождать металл.
    Да металл полезен, но между полезностью и способностью проявлять самовыражение очень очень большая разница.

  20. Ольга пишет:

    Я бы не взяла никого.
    Все три карты имеют слишком много братства. Трындеть без дела целый день — как два пальца об асфальт, но все это сверхсильные карты, они больше на себе, чем на работе или деньгах сконцентрированы. Карты 2 и 3 для маленького коллектива не подходят совсем.
    карта 1 долго раскачивается, очень долго и много думает и ничего не делает, она будет делать рутинную работу (не всегда), но провалит работу с клиентами за стойкой.
    карта 2 будет упорным сотрудником, но слишком эмоциональная, скорее всего она либо не выдержит маленького кабинета («я вот лучше знаю как»), либо нахамит кому-то в плохой день и будет уволена.
    карта 3 почти как карта 2, тоже море эмоций. И хотя с сильным грабителем богатства ей будет хотеться помочь всем, ей тоже будет слишком скучно на такой работе. Правильно написала Наташа, что она зальет всех советами.
    + Многие клиенты не любят активное навязывание решений, особенно если речь про «впаривание» товара, поэтому такие карты не вариант вообще.

  21. ольга пишет:

    Карта 2и3 не подойдут из-за тесноты передвижения,свобода и независимость для них много значит. Более менее подойдёт человек с 1картой,ибо спокойная рассудительность больше произведут впечатления на клиента,чем «много речи ни о чём».

  22. ElenaL пишет:

    Оксана,ок, с картой N 1 понятно все :),
    тогда конечно остается вариант N 3,если еще и сама фирма какая-нибудь престижная или оклад какой-то очень заманчивый и такой же привлекательный ,как третий кандидат))

  23. Orina пишет:

    Есть интересные нюансы:

    1) неизвестно что за товары-услуги будет предлагать фирма, к какой стихии относится
    2) если мы знаем только дату рождения малознакомого человека, то вполне может быть ситуация, что он родился в час поздней крысы предыдущего дня, мне так везло на 3их человек из числа родственников дальних

    Не зная этих нюансов, я бы выбрала вариант №1, постараюсь пояснить почему:

    1) карта №1 — высидит, любезно ответит, разъяснит, непонятно что за услуги-товары — может там как раз такой спокойный и уравновешенный нужен, может там фирма оказывает юридические услуги — тогда вообще идеально подошел бы

    2) карта №2 — это генерал не меньше, какой огонь высидит в таком помещении без окон? кого он будет слушать кроме себя? он как ответит очередному «клиенту», так несчастные остальные сотрудники, не будут знать куда деться

    3) карта №3 — излишне болтливая карта, знала я человека с 2 крысами, интеллектом не блестал, зато пустомеля знатный был

    Итого, голосую за вариант №1

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Читайте ранее:
книга по ци мень
Книга по ци мень

Купила книгу по ци м...

сентябрь
Удачные дни в сентябре

Сентябрь - второй ме...

Закрыть